Orange Service
Здесь можно проверить срок действия гарантийного талона и статус ремонта для устройств, приобретенных в магазинах Orange, и на eshop.orange.md.
- Выберите опцию
- Серийный номер IMEI можно найти на Гарантийном талоне, или наберите *#06# на устройстве. Номер протокола находится в документе, на основании которого устройство было зарегистрировано и передано на ремонт.
Преимущества, предоставляемые в процессе ремонта устройства
Временно предоставляемые устройства
Пока Ваше устройство находится в ремонте по гарантийному сертификату, вы можете воспользоваться другим устройством, чтобы продолжать пользоваться услугами Orange.
Временные устройства на период ремонта предоставляются только в прямых магазинах Orange, в пределах имеющегося запаса.
Пока Ваше устройство находится в ремонте по гарантийному сертификату, вы можете воспользоваться другим устройством, чтобы продолжать пользоваться услугами Orange.
Временные устройства на период ремонта предоставляются только в прямых магазинах Orange, в пределах имеющегося запаса.
Оповещения
Вас проинформируют, когда ремонт будет завершен:
- по СМС, в случае если Вы указали в протоколе номер Orange
- по E-mail, в случае если Вы указали адрес электронной почты, когда отдавали устройство в ремонт
- посредством звонка, в случае если указанный контактный номер из другой сети.
Вас проинформируют, когда ремонт будет завершен:
- по СМС, в случае если Вы указали в протоколе номер Orange
- по E-mail, в случае если Вы указали адрес электронной почты, когда отдавали устройство в ремонт
- посредством звонка, в случае если указанный контактный номер из другой сети.
Проверка действительности гарантийного сертификата
Используя код IMEI, вы можете проверить срок действия гарантийного сертификата здесь.
Используя код IMEI, вы можете проверить срок действия гарантийного сертификата здесь.
Гарантийный Сертификат
В случае потери гарантийного сертификата, если вы указали адрес электронной почты в протоколе, вы можете запросить онлайн-копию этого сертификата. В противном случае, пожалуйста, свяжитесь с любым магазином Orange, чтобы получить копию гарантийного сертификата.
В случае потери гарантийного сертификата, если вы указали адрес электронной почты в протоколе, вы можете запросить онлайн-копию этого сертификата. В противном случае, пожалуйста, свяжитесь с любым магазином Orange, чтобы получить копию гарантийного сертификата.
Список авторизованных сервис центров
Сервисный центр
Здесь Вы найдете список авторизированных ремонтных центров, их адреса и контактные телефоны. Если Ваш гарантийный сертификат истек, то Вы можете напрямую обратиться в один из указанных центров
Здесь Вы найдете список авторизированных ремонтных центров, их адреса и контактные телефоны. Если Ваш гарантийный сертификат истек, то Вы можете напрямую обратиться в один из указанных центров
- Сервис Центр Samsung
- (сматрфоны-планшеты)
- S.R.L. "Re-Serve"
- Кишинев, бул Юрия Гагарина 16,
- тел. +373 (22) 54-54-74
-
- iSpace Service Center
- (Ноутбуки, телефоны, планшеты)
- Авторизированный Сервисный Центр Apple
- Кишинев, ул. 31 Августа 1989, 103
-
тел: +(373) 69 578 555
- e-mail: service@ispace.md
- https://ispace.md/t/service_center
-
- Авторизированный Сервис Центр Acer, Lenovo
- (Ноутбуки)
- Акчент Техно
- Кишинев ул. Булгара 33/1
- тел:. +373 (22) 23 72 98
-
- Сервис Центр ULTRASERVICE SRL
- (ноутбуки, планшеты, телефоны)
- Авторизированные Сервис Центры ZTE, Motorola, Huawei, Nokia, Lenovo, Samsung, Asus, Toshiba
- Кишинев , ул Каля Ешилор 10, эт 3
-
тел: +373 (22) 83 77 77
mob. +373 (79) 83 77 77
mob. +373 (79) 44 46 66 - e-mail: info@service.md
-
- Сервис Центр Atom
- Устройства Xiaomi, OPPO
- (сматрфоны-планшеты)
- Кишинев. ул. Булгара 18
- mob +373 78200900
- e-mail: support@atom.md
- https://atom.md
Нужна помощь?
Что необходимо сделать, чтобы мое устройство починили
Вы можете обратиться в любой магазин Orange если Вы приобрели устройство у нас и столкнулись со сложностями в его использовании. Здесь можно ознакомиться со списком магазином, их адресами и графиком работы.
Вы можете обратиться в любой магазин Orange если Вы приобрели устройство у нас и столкнулись со сложностями в его использовании. Здесь можно ознакомиться со списком магазином, их адресами и графиком работы.
Какие условия передачи устройства в ремонт?
Вам необходимо иметь следующие документы:
- оригинал гарантийного сертификата, в случае если Ваше устройство находится на гарантийном обслуживании
- удостоверение личности
- для устройств Samsung и LG так же необходим гарантийный сертификат из коробки.
Если у Вас нет этих документов или если телефон не на гарантийном обслуживании, ремонт будет проведен за дополнительную плату на условиях пост-гарантии только в прямых магазинах Orange.
Для ноутбуков моделей Asus, Acer и Toshiba необходимо предоставить аккумулятор, зарядное устройство, коробку и гарантийный сертификат из коробки. Для устройств марки Toshiba необходимо дополнительно предоставить копию чека. Когда Вам возвратят отремонтированное устройство, то необходимо будет предоставить и протокол.
Вам необходимо иметь следующие документы:
- оригинал гарантийного сертификата, в случае если Ваше устройство находится на гарантийном обслуживании
- удостоверение личности
- для устройств Samsung и LG так же необходим гарантийный сертификат из коробки.
Если у Вас нет этих документов или если телефон не на гарантийном обслуживании, ремонт будет проведен за дополнительную плату на условиях пост-гарантии только в прямых магазинах Orange.
Для ноутбуков моделей Asus, Acer и Toshiba необходимо предоставить аккумулятор, зарядное устройство, коробку и гарантийный сертификат из коробки. Для устройств марки Toshiba необходимо дополнительно предоставить копию чека. Когда Вам возвратят отремонтированное устройство, то необходимо будет предоставить и протокол.
Как проверить срок действия гарантийного сертификата
Проверить срок действия гарантийного сертификата можно здесь. Если срок действия сертификата истек, то ремонт будет произведен за дополнительную плату
Проверить срок действия гарантийного сертификата можно здесь. Если срок действия сертификата истек, то ремонт будет произведен за дополнительную плату
Как долго мое устройство будет в ремонте?
Ремонт устройства длится до 14 дней, в зависимости от выявленной проблемы. В случае, если для ремонта устройства необходима доставка элементов от производителя, клиента информируют об этом и если он согласен, то срок ремонта продлевается до 30 дней.
Ремонт устройства длится до 14 дней, в зависимости от выявленной проблемы. В случае, если для ремонта устройства необходима доставка элементов от производителя, клиента информируют об этом и если он согласен, то срок ремонта продлевается до 30 дней.
Оповещения
Вас проинформируют, когда ремонт будет завершен:
- по СМС, в случае если Вы указали в протоколе номер Orange
- по E-mail, в случае если Вы указали адрес электронной почты, когда отдавали устройство в ремонт
- посредством звонка, в случае если указанный контактный номер из другой сети.
Вас проинформируют, когда ремонт будет завершен:
- по СМС, в случае если Вы указали в протоколе номер Orange
- по E-mail, в случае если Вы указали адрес электронной почты, когда отдавали устройство в ремонт
- посредством звонка, в случае если указанный контактный номер из другой сети.
Не нашли ответа на вопрос? / Нужна помощь?
Вы можете связаться с нами через чат или позвонить в Службу Заботы о Клиентах по номеру
(если Вы являетесь физическим лицом) или
(если Вы представляете юридическое лицо).
Вы можете связаться с нами через чат или позвонить в Службу Заботы о Клиентах по номеру
(если Вы являетесь физическим лицом) или
(если Вы представляете юридическое лицо).
Как убедиться, что устройство нуждается в ремонте
Если телефон не включается
- подключите зарядное устройство на минимум 5-10 минут
- вытащите и вставьте обратно аккумулятор
- подключите устройство
Если устройство не заряжается
- проверьте устройство и зарядное устройство на предмет наличия механических дефектов, поломки порта USB
- попробуйте зарядить другим зарядным устройством
Если телефон не ловит мобильную сеть
- убедитесь, что SIM карта правильно вставлена в слот устройства
- проверьте работу SIM карты в другом устройстве и работу другой SIM карты в вашем устройстве
- проверьте сигнал сети 2G, 3G, 4G в настройках телефона
Если после того, как Вы провели все вышеперечисленные проверки, проблема не решилась, то просим Вас обратиться в любой магазин Orange чтобы передать устройство в ремонт.