Orange Service

Aici poți verifica valabilitatea certificatului de garanție și statutul reparației pentru dispozitivele procurate în magazinele Orange și pe eshop.orange.md.

  • Alege opțiunea
  • Găsește numărul IMEI în certificatul de garanție sau formând *#06# de pe dispozitiv. Numărul Procesului verbal este indicat în documentul pe care l-ai primit când ai lăsat dispozitivul la reparație
  • IMEI
  • Introdu numărul IMEI, 15 cifre
  • Proces Verbal
  • Numărul Orange
  • Adresa Email
  • Verifică perioada de garanție cu numărul IMEI
  • Introdu numărul IMEI, 15 cifreOptiunea ce va permite sa verificati detaliat
  • IMEI
  • Introdu numărul IMEI, 15 cifre

Beneficiile oferite în procesul de reparaţie a dispozitivului

Primești un dispozitiv temporar

Pe perioada aflării dispozitivului în reparaţie în baza certificatului de garanţie, poţi beneficia de un dispozitiv temporar pentru utilizarea serviciilor Orange.

Dispozitivele temporare pe perioada reparaţiei se oferă doar în magazinele directe Orange, în limita stocului disponibil.
Cum voi fi informat despre dispozitivul reparat?

Vei fi informat despre dispozitivul reparat prin:
- SMS, în cazul în care numărul de contact indicat în Procesul verbal este Orange
- e-mail, dacă la etapa predării dispozitivului la reparaţie ai indicat adresa de e-mail în Procesul verbal
- apel telefonic, în cazul în care numărul de contact este din altă reţea
Poți verifica valabilitatea certificatului de garanţie

Cu ajutorul codului IMEI poţi verifica valabilitatea certificatului de garanţie aici.
Poți obține copia certificatului de garanţie

În cazul pierderii certificatului de garanţie, dacă ai indicat adresa de e-mail în Procesul verbal, poţi solicita online copia certificatului. În caz contrar, vino în orice magazin Orange pentru a obţine copia certificatului de garanţie.

Lista Centrelor de reparaţie autorizate

Centre autorizate de reparaţie

Aici vezi lista Centrelor autorizate de reparaţie, informații de contact, dispozitivele și mărcile în care sunt specializate. În cazul expirării Certificatului de garanţie te poţi adresa direct la unul dintre Centrele indicate mai jos.

  • Service Centru Orange Moldova
  • Orange Moldova SA
  • Chisinau, str. Alba Iulia 75
  • tel: +373 (22) 97 77 77

  • Service Centru Autorizat Samsung
  • (telefoane, tablete)
  • S.R.L. "Re-Serve"
  • Chisinau, bd. Iurie Gagarin 16,
  • tel. +373 (22) 54-54-74

  • Service Centru Atom
  • Dispozitive Xiaomi, OPPO
  • (telefoane, tablete)
  • Chisinau, Strada Bulgara 18
  • mob +373 78200900
  • e-mail: support@atom.md
  • https://atom.md

  • DAAC System Integrator
  • (laptopuri, telefoane, tablete)
  • Service Centru Autorizat Apple
  • Chișinău, str. Calea Iesilor, 10
  • tel: +(373) 22 509 777
  • e-mail: servicedesk@dsi.md
  • https://integrator.md

  • iSpace Service Center
  • (laptopuri, telefoane, tablete)
  • Service Centru Autorizat Apple
  • Chișinău, str. 31 August 1989, 103
  • tel: +(373) 69 578 555
  • e-mail: service@ispace.md
  • https://ispace.md/t/service_center

  • Centrul Autorizat Acer, Lenovo
  • (laptopuri)
  • Accent Techno
  • Chisinau, str. Bulgara 33/1
  • tel:. +373 (22) 23 72 98

  • Service Centru ULTRASERVICE SRL
  • (laptopuri, telefoane, tablete)
  • Centrul Autorizat ZTE, Motorola, Huawei, Nokia, Lenovo, Samsung
  • Chisinau, str.Calea Iesilor 10 et 3
  • tel: +373 (22) 83 77 77
    mob. +373 (79) 83 77 77
    mob. +373 (79) 44 46 66
  • e-mail: info@service.md

Ai nevoie de ajutor?

Ce să fac dacă mi s-a defectat dispozitivul?

Pentru a lăsa dispozitivul la reparaţie, vino la cel mai apropiat magazin Orange .
Care sunt condiţiile de predare a dispozitivului la reparaţie?

Ai nevoie de următoarele acte:
- certificatul de garanţie în original, dacă telefonul se află în perioada de garanţie
- actul de identitate
- dispozitivele Samsung şi LG necesită adiţional certificatul de garanţie din cutie
Dacă nu ai aceste acte sau dacă telefonul nu mai este în garanţie, reparaţia se va efectua contra cost, în condiţii de post-garanţie doar în magazinele directe Orange.
Pentru laptopurile de model Asus, Acer și Toshiba e nevoie să prezinți bateria, încărcătorul, cutia dispozitivului şi certificatul de garanţie din cutie. Dispozitivele Toshiba necesită adiţional copia bonului fiscal. Atunci când vii să ridici dispozitivul reparat, vei prezenta Procesul verbal de predare-primire.
Cum să verific valabilitatea garanţiei dispozitivului?

Verifică valabilitatea certificatului de garanţie al dispozitivului aici. În cazul expirării Certificatului de garanţie, reparaţia se va efectua contra plată.
Cât timp durează reparaţia dispozitivului?

Reparaţia dispozitivului durează până la 14 zile, în funcție de problema identificată. În situaţiile în care pentru reparaţia dispozitivului este necesară livrarea pieselor de la producător, clientul este informat și dacă este de acord, atunci termenul de reparaţie se extinde la 30 de zile.
Cum voi fi informat despre dispozitivul reparat?

Vei fi informat despre dispozitivul reparat prin:
- SMS, în cazul în care numărul de contact indicat în Procesul verbal este Orange
- e-mail, dacă la etapa predării dispozitivului la reparaţie ai indicat adresa de e-mail în Procesul verbal
- apel telefonic, în cazul în care numărul de contact este din altă reţea
Nu ai găsit răspuns la întrebare și ai nevoie de ajutor?

Poți comunica cu un reprezentant prin Chat sau sună la Serviciul Clienţi la numărul 1 1 1 1 dacă ești persoană fizică şi la 1 1 1 1 dacă ești persoană juridică.

Cum te asiguri dacă dispozitivul are nevoie de reparație



Dacă telefonul nu se porneşte

- conectează încărcătorul la dispozitiv pentru 5-10 minute
- scoate bateria şi plaseaz-o la loc
- conectează dispozitivul



Dacă dispozitivul nu se alimentează

- analizează dispozitivul şi încărcătorul (prezenţa defectelor mecanice, port USB deteriorat)
- verifică cu un alt încărcător



Dacă la telefon lipseşte reţeaua

- verifică dacă cartela SIM este plasată corect în slotul dispozitivului
- verifică cartela SIM în alt dispozitiv şi alte cartele SIM în dispozitivul tău
- verifică semnalul din reţeaua 2G, 3G, 4G din setările telefonului



Dacă după efectuarea acţiunilor sugerate mai sus nu se înlătură cauza, adresează-te în orice magazin Orange pentru a transmite dispozitivul la reparaţie.
;